Une bonne conclusion en vente est essentielle pour sceller l’accord et persuader le client d’effectuer un achat.
Voici quelques conseils pour créer une conclusion efficace
Récapitulez les avantages clés :
En récapitulant les avantages clés du produit ou du service, vous rappelez au client pourquoi votre offre est pertinente pour lui.
Identifiez les points forts qui ont suscité son intérêt tout au long de votre présentation. Par exemple, si vous vendez un logiciel de gestion de projet, soulignez sa capacité à rationaliser les opérations, à améliorer la productivité et à réduire les coûts.
Mettez en évidence les résultats positifs qu’il peut obtenir en utilisant votre produit.
Utilisez des preuves sociales :
Les preuves sociales, telles que les témoignages de clients satisfaits, renforcent la confiance du client envers votre offre.
Cela lui montre que d’autres personnes ont déjà bénéficié de votre produit ou service.
Vous pouvez partager des témoignages écrits, des études de cas ou même des avis sur les réseaux sociaux.
L’objectif est de démontrer que votre offre est crédible et qu’elle a fait ses preuves.
Offrez une incitation supplémentaire :
Une incitation supplémentaire peut aider à susciter l’engagement du client et à le pousser à prendre une décision d’achat.
Il peut s’agir d’une offre spéciale, d’une réduction exclusive, de services supplémentaires gratuits ou de tout autre avantage qui ajoute de la valeur à l’offre existante.
Par exemple, vous pourriez offrir la livraison gratuite pour les commandes passées dans les 24 heures ou une consultation gratuite pour les services que vous proposez.
Répondez aux objections restantes :
Si le client a encore des objections ou des préoccupations, il est crucial de les adresser de manière proactive et rassurante.
Écoutez attentivement ses inquiétudes et fournissez des réponses claires et convaincantes.
Montrez que vous comprenez ses préoccupations et expliquez comment votre produit ou service peut les résoudre. L’objectif est de dissiper les doutes et de renforcer la confiance du client dans votre offre.
Proposez une action claire :
Guidé le client vers la prochaine étape est essentiel pour concrétiser la vente.
Assurez-vous de lui fournir des instructions claires sur la façon de procéder à l’achat. Cela peut inclure des indications sur la procédure de commande en ligne, les informations de contact pour passer une commande par téléphone ou l’invitation à remplir un formulaire de demande.
Rendez le processus aussi simple et transparent que possible pour faciliter la prise de décision du client.
Terminez sur une note positive :
La conclusion doit laisser une impression positive au client.
Utilisez un langage optimiste, encourageant et confiant pour renforcer son intérêt et son désir d’acheter votre produit ou service.
Mettez en évidence les bénéfices et les résultats positifs qu’il peut obtenir en choisissant votre offre.
Par exemple, soulignez les économies de temps, d’argent ou les avantages concurrentiels qu’il peut obtenir grâce à votre produit.
Restez professionnel et courtois : Même si le client ne donne pas suite immédiatement
Voici 2 exemples de conclusions en vente efficaces que vous pouvez utiliser comme inspiration :
Récapitulation des avantages clés :
« En récapitulant, notre solution logicielle vous permettra de gagner du temps en automatisant les tâches répétitives, d’améliorer la collaboration entre les membres de votre équipe et d’obtenir des rapports analytiques détaillés pour optimiser vos performances. En choisissant notre produit, vous bénéficierez d’une gestion plus efficace de vos projets et d’une augmentation significative de votre productivité. »
Preuve sociale :
« De nombreux clients satisfaits ont constaté des résultats exceptionnels avec notre service. Par exemple, notre client XYZ a augmenté ses ventes de 30 % en seulement trois mois d’utilisation.
Quelques mots puissants qui peuvent aider à influencer et à persuader les clients lors d’une vente :
- « Nouveau » : Ce mot suscite l’excitation et l’intérêt en proposant quelque chose de frais et d’innovant.
- « Exclusif » : Ce mot crée une sensation de privilège et d’unicité, incitant les clients à se sentir spéciaux en choisissant votre offre.
- « Garanti » : Ce mot inspire confiance et réduit les risques perçus en offrant une garantie de satisfaction ou de remboursement.
- « Économies » : Ce mot attire l’attention des clients en mettant en avant les avantages financiers ou les économies qu’ils peuvent réaliser en choisissant votre produit ou service.
- « Résultats » : Ce mot montre aux clients que votre offre peut leur apporter des résultats concrets et tangibles, répondant ainsi à leurs besoins ou résolvant leurs problèmes.
- « Limité » : Ce mot crée un sentiment d’urgence en indiquant que l’offre est disponible pour une durée limitée ou en quantité limitée, incitant les clients à agir rapidement.
- « Gratuit » : Ce mot attire l’attention et offre une incitation en proposant quelque chose sans frais supplémentaires, comme un essai gratuit, des échantillons gratuits ou des cadeaux gratuits.
- « Succès » : Ce mot évoque des images positives de réussite et d’accomplissement, montrant aux clients les bénéfices qu’ils peuvent obtenir en choisissant votre offre.
- « Facile » : Ce mot rassure les clients en soulignant que votre produit ou service est simple à utiliser ou à mettre en œuvre, facilitant ainsi leur vie ou leur travail.
- « Personnalisé » : Ce mot met l’accent sur l’adaptabilité de votre offre aux besoins spécifiques du client, montrant que vous pouvez fournir une solution sur mesure.
Il est important de noter que l’utilisation de ces mots doit être adaptée au contexte et à la manière dont ils s’intègrent naturellement dans votre argumentation de vente.