Dopez votre business avec les chatbots – Créez et développez votre bot sans coder
Les chatbots sont devenus incontournables, tant en marketing qu’en service client. Ils sont un nouvel outil de communication, capables de traiter les demandes 24h/24. Mais créer un chatbot efficace et rentable n’est pas évident.
Ce livre propose une méthodologie simple et efficace, accompagnée de nombreux conseils, cas pratiques et avis d’expert pour choisir les bons cas d’usages et réussir un design conversationnel engageant. Le tout, sans avoir besoin de coder ou d’être expert en informatique !
Un chabot est un logiciel pouvant dialoguer avec une personne via une solution de chat ou tout autre canal de communication
Un chatbot est un programme qui tente de converser avec une personne durant quelques minutes ou plus en lui donnant l’impression de converser elle-même avec une personne. Une bonne compréhension de la conversation serait utile pour tenir un dialogue sensé, mais la plupart des chatbots ne s’y essayent pas. Ils repèrent surtout quelques mots dits déclencheurs, voire des expressions de leur interlocuteur, pour retrouver des réponses dont le schéma est programmé et qui peuvent mener la conversation plus loin d’une manière plus ou moins intelligente, mais sans nécessiter de comprendre de quoi ils parlent.
Depuis quelques années, les chatbots sont de plus en plus nombreux sur internet . Le soutien client et le télémarketing sont les cibles privilégiées de ces nouveaux venus du web. les chatbots ne se limitent plus à des questions de base, mais intègrent désormais des algorithmes plus évolués permettant une gestion des échanges d’un niveau de complexité plus élevé qu’auparavant
Cependant, il faut noter que ces agents-là ne veulent pas leurrer les utilisateurs, ils sont spécialisés dans un sujet particulier (vente d’un produit particulier, support client d’une entreprise particulière) et se contentent de recentrer la conversation dès que celle-ci s’en éloigne. Ils sont néanmoins dotés, dans la plupart des cas, d’un protocole social qui les rend plus « humains ». Contenu soumis à la licence CC-BY-SA 3.0. Source : Article Chatbot de Wikipédia en français (auteurs)
De nombreuses entreprises comme les indépendants utilisent ce moyen pour répondre aux attentes des clients , collabborateurs.. cela leurs permets de répondre immédiatement et apporter des solutions.
Dans ce livre on y retrouve la shématisation d’un bot ainsi que des fiches pratique comme par exemple :
- Vous avez du mal à identifier les limites d’un bot ?
- Pensez dès le départ au << Qui fait quoi >>
- Et si vous refondiez le parcours client ?
- Comment choisir les meilleures cas d’usages ?
on y apprend également d’ou vient l’intelligence des Bots ?
Vous saurez avant de vous lancer il est important de de choisir le bot que vous souhaiter faire
Ce livre propose une méthodologie simple et efficace avec des conseils , des cas pratiques et des avis d’experts pour avoir des aperçus sur les bots et sans être expert en informatique , très complet et enrichissant.
Ce que vous trouverez avec ce livre une formation vidéo
Voici un aperçu des ressources que l’on découvrir
un modèle de cahier des charges des charges de chatbot à télécharger sur le site de la formation
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Démonstration d’un Callbot simple – Secteur des Assurances
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Le livre Dopez votre business avec les chatbots – Créez et développez votre bot sans coder de Frédéric Canevet est vraiment très bien on y retrouve des ressources vidéos en plus mais on y apprend comment faire et surtout si on veux améliorer son taux de conversion , je vous le recommande très fortement.
Frédéric Canevet est blogueur depuis 2006, il gère un réseau de blogs sur différentes thématiques en particulier le marketing B2B.
C’est aussi le co-auteur de la 1ère formation vidéo sur le métier de Blogueur « Bloguez Comme un Pro », avec plus de 1000 acheteurs depuis 2009.
Pour uliser des chabots
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Vous vous demandez comment augmenter vos taux de conversion ? Avec LiveChat, cela ne pourrait pas être plus facile. En ajoutant un logiciel de chat en direct et des options logicielles de support technique pour vos clients, vous ouvrez votre entreprise à plus de demandes et à plus de ventes!
