Les chatbots sont devenus incontournables, tant en marketing qu’en service client. Ils sont un nouvel outil de communication, capables de traiter les demandes 24h/24. Mais créer un chatbot efficace et rentable n’est pas évident.
Ce livre propose une méthodologie simple et efficace,
Frédéric Canevet travaille depuis plus de 20 ans dans le marketing. Chef de produits « bots » chez Eloquant, webmarketeur et éditeur de logiciels de gestion de la relation client, il a mis en place plusieurs dizaines de bots ayant séduit plus d’un million d’utilisateurs. Webmarketeur et product manager en B2B, il anime depuis plus de dix ans un réseau de blogs, dont ConseilsMarketing.com
Sommaire du livre ; dopez votre business avec les chabots
– Remerciements
– Preface
– Complétez votre lecture gratuitement en ligne
– Introduction
– Partie 1- Avant de se lancer pour de Bot
– Partie 2- Mettre en place un Bot
– Conclusion
– Postface
Ce livre synthétise l’essentiel de ce qi’il faut savoir pour mettre en place un Bot et un espace de formation video Gratuit en ligne est mis a disposition pour compléter ce livre
Téléchargez la CheckList Chatbot : 100 points à vérifier avant de mettre en place un chabot !https://www.conseilsmarketing.com/chatbot-et-callbot/telechargez-la-checklist-chatbot-100-points-verifier-avant-de-mettre-en-place-un-chabot
Un chatbot est un robot logiciel pouvant dialoguer avec un individu ou consommateur par le biais d’un service de conversations automatisées pouvant être effectuées par le biais d’arborescences de choix ou par une capacité à traiter le langage naturel.https://www.definitions-marketing.com/definition/chatbot/
Les bots sont développés principalement pour effectuer des tâches répétitives. Ils sont également utiles lorsque la rapidité d’action est un critère important, avec par exemple les robots de jeu, les robots d’enchères, mais aussi pour simuler des réactions humaines, comme avec les bots de messagerie instantanée. À l’origine, les bots sont préférés aux humains pour les soulager de tâches automatisables mais également parce que leurs capacités sont supérieures sur les tâches qui leur sont données.
A en croire Andrew Leonard, un bot est « un programme informatique autonome supposé intelligent, doué de personnalité, et qui habituellement, mais pas toujours, rend un service ». Pour l’heure, leurs fonctionnalités sont assez rudimentaires, mais comme ils sont basés sur l’intelligence artificielle https://www.widoobiz.com/2020/04/05/pourquoi-et-comment-le-bot-peut-etre-le-meilleur-ami-de-lhomme/
Si le concept est aujourd’hui à la mode, il a émergé dans les années 1960 avec le programme Eliza du MIT. Imitant un psychothérapeute, ce logiciel était capable de poser des questions à un humain et de mener la conversation en reformulant ses réponses.https://www.lefigaro.fr/secteur/high-tech/pratique
Des Assistants Virtuels qui vous écoutent, comprennent et répondent à vos clients. est-ce possible https://hellomybot.io/fr/bienvenue/
Un Bot doit s’adapter exactement à votre activité et à votre stratégie, un chatbot est un logiciel pouvant dialoguer avec une personne ou tout autre canal de communication il est important de définir quel type de Bot on souhaite faire
– un bot marketing
– un bot curatif
– un bot préventif ensuite il faut definir un cadrage du projet sa production ensuite intervient son lancement et suivi.
Depuis quelque temps, les chatbots sont au cœur de nouvelles stratégies web marketing (en particulier avec l’utilisation de Facebook Messenger).
Mais désormais, ils permettent d’aller plus loin en termes d’automatisation, en particulier dans les services client des entreprises.https://www.conseilsmarketing.com/chatbot-et-callbot/projet-de-chatbot-le-guide-de-a-a-z-pour-creer-son-premier-chatbot
Selon une étude de Orson.io dédiée au e-commerce, on apprend que
- 50% des ventes sont perdues parce que les internautes ne trouventpas l’information recherchée.
- 64% des internautes souhaitent voir des informations de contacts.
- Entre 90% et 99% des visiteurs quittent votre site sans jamais acheter.
- Alors que sur une boutique physique 40% des acheteurs deviennent client https://www.conseilsmarketing.com/chatbot-et-callbot/definition-chatbot
Il existe peu de livres en français sur les Bots, voici donc un livre anglais sur le sujet :
Rachel Batish, Voicebot and Chatbot Design: Flexible conversational interfaces with Amazn Alexa, Google Home, and Facebook Messenger, Packt Publishing, 2018 : un des livres de référence dans le domaine du design conversationnel.
Andrew Leonard, Bots : The Origin of New Species, Penguin Books Limited, 1998, 269 p
L’Art des Chatbots: Concevoir et développer une intelligence artificielle conversationnelle jean claude Heudin
Maitrice du Marketing Chatbots de Julia Varane
Guillaume Belfiore, « Qu’est-ce qu’un chatbot ? » sur clubic.com,
Les 100 meilleurs articles du magazine Chatbots
Depuis avril 2016, il y a eu plus de 1000 articles publiés dans Chatbots Magazine . la publication a atteint plus de 270 000 lecteurs par mois C’est la publication de chatbots numéro un dans le monde.
Le secret pour créer votre propre bot Facebook Messenger en moins de 15 minutes de Jerry Wang
Quels sont les meilleurs chatbots intelligents ou AI Chatbots disponibles en ligne?Maruti Techlabs
https://chatbotsmagazine.com/the-top-100-articles-on-chatbots-magazine-
Tout ce qu’il vous faut pour créer un excellent chatbot pour site web.
Explorez plus de 100 modèles de chatbots pour sites web.https://www.virtualspirits.com/fr/
10 exemples de chatbots a utiliser pour booster son business
– médecin
– conseiller financier
– pour réserver des billets.. etc..
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https://www.bing.com/videos/search?q=chabots
La Meilleure Plateforme de Chatbots pour un Impact Immédiat sur votre Business ! des tutoriels interactifs, des modèles (templates), l’aide en ligne, des vidéos explicatives, …
Tout est fait pour vous simplifier la création de votre chatbot. BOTNATION AI vous permet de créer des Chatbots Intelligents et Performants. Entreprise Française. Inscription Gratuite.
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S’il faut retenir une chose, c’est qu’il faut penser aux besoins des clients avant de penser technique, si votre vision et les bénéfices sont précis , vous gagnerez du temps et en efficacité dans la mise en place du bot.
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