Voici des questions pour vous aider à augmenter vos ventes
• Comment vos ventes se comparent-elles aux deux dernières années?
Ne soyez pas satisfait si vous avez réussi à les égaler, car si les ventes sont restées les mêmes, vous avez n’avez pas atteint de croissance
• Quel pourcentage de votre entreprise provient de clients réguliers?
Il est important de le savoir car s’il est trop bas, il doit être amélioré. Le coût estimé pour obtenir un nouveau client par rapport à la conservation d’un client existant peut aller jusqu’à cinq pour un en termes d’euro dépensés. Garder les clients est plus rentable que d’en chercher constamment de nouveaux.
• Depuis combien de temps avez-vous offert un nouveau produit ou service?
Les clients fidèles aiment vous voir changer et progresser avec le temps.
Si vous êtes bloqué pour une idée, demandez à vos clients ce dont ils ont besoin.
• Envisagez-vous des dépenses ou investissements de marketing et de publicité?
Le marketing, c’est vraiment investir en vous, votre vision et votre entreprise. Le vieil adage selon lequel vous devez dépenser de l’argent pour gagner de l’argent est vrai, mais vous devez investir avec sagesse.
Dépensez-le sur des annonces qui génèrent des réponses et des commandes, et si ce n’est pas le cas, vous devrez peut-être modifier les publications.
Je parie qu’au moins un de vos concurrents le fait. Presque chaque mention d’une entreprise ou d’une entreprise dans les journaux et les magazines est le résultat direct des efforts de publicité.
Être cité ou présenté dans un article en dit long sur vos clients et lecteurs qui sont vos prospects potentiels.
• Êtes-vous répertorié dans les pages jaunes?
Si vous n’avez qu’une liste de lignes, pensez à inclure une petite annonce dans les pages jaunes.
Si vous pouvez vous le permettre, il paiera des dividendes tout au long de l’année.
• Traitez-vous mieux vos clients habituels que vos haltes-accueil?
Vous devriez. Si vos clients ne se sentent pas particulièrement en venant à vous pour les produits des services
pourquoi devraient-ils rester fidèles à vous?
Ayez une journée d’appréciation du client ou une vente d’invitation spéciale uniquement pour vos habitués.
Créez une liste de diffusion de vos habitués. Envoyez occasionnellement des cartes postales ou des cartes de voeux pour des événements spéciaux ou simplement pour rester en contact.
Apprenez à les reconnaître à vue et à les saluer par leur nom lorsqu’ils vous rendent visite.
• Depuis combien de temps n’avez-vous pas vraiment parlé à l’un de vos clients?
Tout comme vous appréciez que votre médecin prenne le temps de vous parler, vos clients vous apprécieront si vous vous intéressez à leurs besoins.
Si vous avez une entreprise de services, prenez régulièrement le déjeuner ou le café avec certains habitués – même s’ils ne vous contactent qu’une ou deux fois par an.
On se souviendra de la touche personnelle dans un monde impersonnel.
• Comment se porte votre entreprise par rapport à vos concurrents?
Chaque entreprise, quelle que soit sa taille, est en concurrence – même les entreprises à domicile. Leur entreprise est-elle en croissance ou en réduction?
Leur prix ou service est-il meilleur que le vôtre?
Si oui, que pouvez-vous dire aux clients potentiels sur la différence de prix?
Réfléchissez à la façon dont vous pouvez améliorer votre service pour répondre ou dépasser les attentes de vos clients.
• Vos employés sont-ils heureux?
Ne leur demandez pas directement, mais observez-les tout au long de la journée.
Regardez, écoutez et apprenez. Les employés qui aiment leur travail ne regardent pas l’horloge pour arrêter, ne sont généralement pas en retard,
Observez comment ils interagissent avec les clients. Tout le monde ne correspond pas à un contact direct avec le public, alors assurez-vous de ne pas avoir d’employé qui fait fuir l’entreprise.
Je me souviens quand je travaillais à mon tout premier emploi
C’était une entreprise de services Il y avait un contact direct avec les clients, et il n’y a jamais eu de problème de sourire en parlant face à face avec eux.
Cet employeur m’a donné le meilleur conseil pour faire des ventes , quand il m’a fait remarquer que lorsque je parlais avec des clients au téléphone,
je devais aussi sourire. Pour une raison inexplicable, quand vous souriez que vous parlez au téléphone
l’échange avec le client devient plus agréable et plus productif. C’est comme si ce sourire traversait les fils du téléphone vers la personne à qui vous parlez.
